Оплата, отмена и возвраты

1. Платёж

Подписка оплачивается в рублях через платёжную форму Platega методом СБП. До подтверждения пользователь видит сумму и период. AUTOVEDENIE не получает реквизиты банковского счёта.

2. Повторные списания

После привязки подписки Platega выполняет ежемесячные списания. Дата следующего списания отображается по данным провайдера. Отключить продление можно в кабинете до следующей даты списания.

3. Отмена

Отмена прекращает будущие списания и не отключает уже оплаченный период. Если Platega не подтвердила отмену, кабинет показывает ошибку и не отмечает подписку отменённой; пользователь может обратиться в поддержку.

4. Возврат

Требование рассматривается по закону и обстоятельствам платежа. Пользователь сообщает email аккаунта, дату, сумму, идентификатор операции и причину. Возврат за неоказанную часть услуги или ошибочное повторное списание выполняется, когда это предусмотрено законом либо подтверждено проверкой.

Само по себе неиспользование доступного сервиса после начала оплаченного периода не гарантирует возврат. Это правило не ограничивает обязательные права потребителя, включая отказ от услуги с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, когда такое право применимо.

5. Срок и способ

Решение и срок возврата сообщаются после проверки. Деньги возвращаются предусмотренным Platega способом; срок зачисления может зависеть от платёжной инфраструктуры. Исполнитель выдаёт корректирующий чек, когда этого требует закон.

6. Обращение

Адрес: support@autovedenie.ru. Оператор может запросить дополнительные сведения только в объёме, нужном для идентификации платежа и заявителя.